B2B 계약 경험 평가
B2B 비즈니스에서는 고객사의 주 사용자와 계약 담당자가 다를 수 있으며, 제품/서비스 자체의 경쟁력은 물론, 계약 경험 또한 최종 성사 및 이후 재계약에 영향을 미칩니다. 계약 경험 전반에 대해 평가를 받아, 계약 과정 중 발생하는 이슈를 발견하고 프로세스를 개선하세요.
• 상시 운영
• 계약 프로세스 변경 시에 집중적으로 운영
• 계약 경험에 대한 전반적 만족도
• 계약 과정의 효율성, 신속성, 투명도, 결제 방법의 유연함 등에 대한 평가
• 고객사의 계약 담당자 혹은 구매팀을 대상으로 진행하는 것이 좋습니다.
• CRM 툴 또는 내부 시스템과 연동하여, 신규 계약 또는 재계약 직후에 설문이 자동 발송되도록 설정할 수 있습니다.
B2B 계약 경험을 평가해 계약 프로세스를 개선하는 솔루션입니다.
계약 과정은 전반적으로 얼마나 만족스러우셨나요?
다음의 문장에 대해 얼마나 동의하시는지 선택해 주세요. 계약 조건과 절차에 대한 안내가 충분히 이뤄졌음.