고객 만족도 조사 (CSAT)
광고 효과를 확인하기 위해서는 광고 집행 전과 광고 집행 이후의 브랜드 지표를 비교 해야 합니다. 사전 광고 효과 조사 솔루션을 활용하여 광고 캠페인을 집행하기 전, 브랜드의 상황을 진단해보세요.
• 고객 만족도 측정 및 모니터링이 필요할 때
• 고객 만족도 점수
• 고객 여정 단계별로 CSAT을 측정하면 우선적으로 개선해야 할 영역을 찾을 수 있습니다.
• 경쟁이 치열하고 성숙한 시장에서 활용하기 좋은 지표입니다.
