고객 경험(CX)
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앱 서비스 사용 경험 평가

앱 서비스 사용 경험 전반과 사용성에 대한 진단, 개선 피드백을 통해 사용자 경험 관리를 위한 기초 데이터를 쌓을 수 있습니다.

적합한 상황
적합한 상황
적합한 상황

• 정기적 진단

결과물
결과물
결과물

• 앱 사용 경험 전반과 사용성에 대한 만족도

• 추천 의향

• 개선 피드백

고려 상황
고려 상황
고려 상황

• 최근 가입자, 지속 이용자 등을 구분해 고객 노력 점수(CES)도 함께 측정해 보세요.

• 주기적으로 지표를 추적해 사용자 경험 관리를 위한 기초 데이터를 쌓으세요.

앱 서비스 사용 경험을 진단해 사용자 경험 개선 근거를 제공하는 솔루션입니다.

평소 A brand를 이용하는 빈도가 어떻게 되시나요?

평소 A brand를 이용하는 빈도가 어떻게 되시나요?

A brand 이용 경험에 전반적으로 얼마나 만족하셨나요?

다음의 문장에 대해 얼마나 동의하시는지 선택해 주세요. A brand의 앱 기능은 사용하기 쉽다.

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