B2B 상담 경험 평가
B2B 비즈니스에서 상담은 고객의 니즈를 파악하고 맞춤 오퍼를 설계하는 데 반드시 필요한 단계입니다. 고객에게 상담 경험 전반에 대한 평가를 요청해 인게이지먼트를 높이고 상담 프로세스를 개선하세요. 고객이 상담 후 제공받기를 기대하는 추가 정보나 자료물을 파악하여 팔로우업함으로써, 고객의 관심이 구매로 이어지게 할 수 있습니다.
• 상시 운영
• 상담 경험에 대한 평가와 피드백
• 상담 후 기대하는 추가 정보와 자료물 파악
• 선호하는 팔로우업 방법
• CRM 툴과 연동하여 잠재 고객을 더욱 입체적으로 이해할 수 있습니다. 잠재 고객의 직군, 산업군 등 이미 확보한 정보를 데이터스페이스에 임포트하여, 직접 조사한 특성 및 니즈 데이터와 결합해 보세요. 효과적인 액션을 설계하는 데 필요한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
