SaaS 도입 상담 팔로우업
SaaS 판매 과정에서 상담은 고객의 니즈를 파악하고 맞춤 오퍼를 설계하는 데 반드시 필요한 단계입니다. 고객에게 상담 경험 전반에 대한 평가를 요청해 인게이지먼트를 높이고, 이를 바탕으로 상담 프로세스를 개선하세요. 고객이 상담 후 제공받기를 기대하는 추가 정보나 자료물을 파악하여 팔로우업함으로써, 고객의 관심이 구매로 이어지게 할 수 있습니다.
• SaaS의 Sales•led 판매 과정 중 상시 운영
• 상담 경험에 대한 평가와 피드백
• 상담 후 기대하는 추가 정보와 자료물 파악
• 선호하는 팔로우업 방법
• CRM 툴과 함께 이용하여 상담 후 계약에 이르기까지 고객 여정을 더욱 깊이 있게 이해하고, 부족한 정보를 보완하여 계약 성사 확률을 높일 수 있습니다.
SaaS 상담 경험을 평가해 전환 성공률을 높이는 솔루션입니다.
A brand 도입 상담 경험은 전반적으로 얼마나 만족스러우셨나요?
만족도에 대해 해당 점수를 주신 이유를 구체적으로 응답해 주세요.