전자제품 출장 서비스 이용 경험 평가
전자제품은 사용 기간이 긴 만큼 사후 고객 관리가 중요합니다. 출장 서비스가 잘 제공되고 있는지 확인하고 피드백을 반영해 개선해 나감으로써 제품을 사용하는 여정 전체에 대한 만족도를 높일 수 있습니다.
• 상시 진단
• 출장 서비스를 통해 문제를 해결할 수 있었는지
• 출장 서비스 이용 만족도
• 개선 피드백
• 서비스 직후 자동으로 설문이 발송되도록 하는 것을 권장합니다.
• 전자제품 외에도 출장 서비스가 필요한 품목(가구, 조명 등)을 판매한다면 같은 평가를 적용할 수 있습니다.
