SaaS 신규 기능 인지도 및 사용 경험 조사
광고 효과를 확인하기 위해서는 광고 집행 전과 광고 집행 이후의 브랜드 지표를 비교 해야 합니다. 사전 광고 효과 조사 솔루션을 활용하여 광고 캠페인을 집행하기 전, 브랜드의 상황을 진단해보세요.
• 핵심 기능이 추가된 주요 업데이트 직후 중점적으로 운영
• 신규 기능/서비스 인지도 및 이용 경험률
• 사용자에게 어필되는 포인트
• 사용 경험 기반 개선 피드백
• 비인지 고객들이 느끼는 신규 기능/서비스의 유용도
• 문항 편집 시 응답자가 기능을 인지할 수 있도록 적절한 이미지와 설명을 제시해 주세요.
• 설문 내에서 신규 기능 활용 팁을 제시하거나, 설문 응답 후 헬프센터로 연결되도록 설정해 사용자의 신규 기능에 대한 이해도를 높일 수 있습니다.
온라인 고객지원센터는 전반적으로 얼마나 만족스러우셨나요?
A function 기능은 어떤 경로로 알게 되셨나요? 여러 경로를 통해 알게 되셨다면, 모두 선택해 주세요.
A function 기능을 이용해 본 경험이 있으신가요?