SaaS 신규 기능 인지도 및 사용 경험 조사
SaaS 제품의 생명은 빠르고 지속적인 기능 업데이트입니다. 신규 기능의 인지도, 사용 경험, 지속 사용 의향을 퍼널(funnel)형태로 확인하세요. 신규 기능 이용을 활성화하기 위해 해결해야 할 문제가 무엇인지 파악할 수 있습니다. 사용자의 피드백을 바탕으로 기능 개선 및 확장 방향성을 결정할 수 있습니다.
• 핵심 기능이 추가된 주요 업데이트 직후 중점적으로 운영
• 신규 기능/서비스 인지도 및 이용 경험률
• 사용자에게 어필되는 포인트
• 사용 경험 기반 개선 피드백
• 비인지 고객들이 느끼는 신규 기능/서비스의 유용도
• 문항 편집 시 응답자가 기능을 인지할 수 있도록 적절한 이미지와 설명을 제시해 주세요.
• 설문 내에서 신규 기능 활용 팁을 제시하거나, 설문 응답 후 헬프센터로 연결되도록 설정해 사용자의 신규 기능에 대한 이해도를 높일 수 있습니다.
SaaS 신규 기능 사용 경험을 분석해 기능 활성화 전략을 수립하는 솔루션입니다.
A function 기능은 어떤 경로로 알게 되셨나요? 여러 경로를 통해 알게 되셨다면, 모두 선택해 주세요.
A function 기능을 이용해 본 경험이 있으신가요?