SaaS 온보딩 설문
SaaS 구독 후 처음 1개월은 제품에 대한 인식과 향후 사용 행태를 결정하는 Moment of Truth입니다. 온보딩 단계에서 사용자의 만족도와 제품 세부 기능별 활용도를 파악하고, 교육 등 적절한 지원을 제공하세요. 사용자가 제품을 더 잘 활용하도록 돕고 리텐션 확률을 높일 수 있습니다.
• 상시 운영
• 이용 초기 만족도
• 도입 시의 기대만큼 제품을 잘 활용하고 있는지
• 기능별 활용도와 이유
• 후속 조치로 기대하는 교육, 안내, 도움
• 도입 한달 후 설문을 보내면 좋습니다.
• 실제 사용 데이터를 추출하여 설문 응답 데이터에 임포트해 분석해 보세요.
• 설문 응답 후 헬프센터로 연결되도록 설정해 보세요.
SaaS 온보딩 경험을 분석해 초기 이탈을 줄이고 리텐션을 강화하는 솔루션입니다.
만족도에 대해 해당 점수를 주신 이유를 구체적으로 응답해 주세요.
다음의 문장에 대해 얼마나 동의하시는지 선택해 주세요. 서비스 전반을 탐색해 보기 쉬웠음.